Términos y Condiciones

1. Información general

El presente documento establece las condiciones generales de venta y uso del sitio web www.alucisol.net, propiedad de ALUCISOL SL.

2. Productos y presupuestos

Todos los productos mostrados en nuestra web están sujetos a disponibilidad. Los presupuestos se elaboran de forma personalizada:

Los presupuestos son personalizados según las necesidades del cliente. El importe final será el indicado en el presupuesto aceptado por el cliente.

3. Proceso de pedido

• 1

  Selección de productos

  Seleccione los productos deseados y añádalos al presupuesto

• 2

  Solicitud de presupuesto

  Complete sus datos de contacto y envíe la solicitud

• 3

  Revisión del presupuesto

  Le enviaremos un presupuesto detallado con plazos, condiciones de envío y forma de pago

• 4

  Aceptación y pago

  Acepte el presupuesto y formalice el pago según lo acordado

• 5

  Fabricación y envío

  Confirmamos el pedido y procedemos a la preparación o fabricación

4. Forma de pago

Una vez aceptado el presupuesto, te indicaremos las opciones disponibles para formalizar el pedido. Habitualmente trabajamos por transferencia bancaria con confirmación previa al envío o inicio de la fabricación. Para pedidos grandes o personalizados puede solicitarse un anticipo antes de iniciar la producción.

Para cualquier consulta sobre la forma de pago, contáctanos.

5. Envíos

Consulta las condiciones de envío para tu pedido

6. Garantía

Todos nuestros productos disponen de una garantía de 3 años para defectos de fabricación, conforme a la legislación vigente. Además, disponemos de piezas de recambio para que tu carpa dure prácticamente de por vida.

La garantía cubre:

• Defectos de fabricación en estructura y lonas
• Fallos en mecanismos de plegado
• Deterioro prematuro de materiales

Nota: La garantía no cubre el desgaste por uso normal, daños por uso inadecuado o condiciones meteorológicas extremas.

7. Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento.

• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original
• Los costes de devolución corren a cargo del cliente
• El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales
• Los productos personalizados no admiten devolución

Ver política completa de devoluciones →

8. Servicio postventa

Garantizamos la disponibilidad de recambios para todos nuestros productos de forma indefinida. Puede solicitar piezas de repuesto contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

[email protected]

954 81 96 01

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logos, diseños) son propiedad de ALUCISOL SL o de sus respectivos propietarios y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otro fuero.

Plataforma de resolución de litigios: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: ec.europa.eu/consumers/odr