Garantía

Cobertura de la garantía

Todos los productos Alucisol están cubiertos por nuestra garantía oficial, que protege contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra.

La garantía cubre:

• Defectos en la estructura de aluminio
• Fallos en sistemas de plegado y bloqueo
• Roturas de costuras en condiciones normales de uso
• Problemas con conectores y piezas de unión

Plazos por producto

• Carpas plegables (todas las gamas) — Estructura: 3 años — Lona: 3 años
• Casetas de madera — Estructura: 3 años

Garantía legal de 3 años para consumidores particulares (Ley 3/2014). Para ventas a empresas y administraciones públicas, consulta condiciones específicas.

Exclusiones

La garantía no cubre los siguientes casos:

• Daños por uso inadecuado o negligencia
• Daños por condiciones meteorológicas extremas (vientos superiores a los certificados)
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas
• Desgaste natural por uso prolongado
• Decoloración por exposición solar (cubierta por garantía UV hasta 3 años en Modelo Superior)

Cómo reclamar la garantía

1. Contacta con nosotros: llama al 954 81 96 01 o envía un email a [email protected].
2. Envía documentación: número de pedido o factura y fotos del defecto.
3. Evaluación: nuestro equipo técnico evaluará el caso en 24-48 horas.
4. Resolución: reparación, sustitución de piezas o producto nuevo según corresponda.

Recambios de por vida

Tu carpa de por vida. Garantizamos la disponibilidad de piezas de recambio para todos nuestros productos. Si alguna pieza se daña o desgasta, puedes repararla fácilmente y seguir usando tu carpa plegable durante muchos años más.

Piezas de recambio disponibles: conectores, patas, barras, cortinas laterales, techos, fundas… Todo disponible en nuestra sección de recambios para que tu inversión dure prácticamente de por vida.

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para solicitar cualquier pieza de repuesto.