Termos e condições

1. Informação geral

O presente documento estabelece as condições gerais de venda e utilização do sítio web www.alucisol.net, propriedade da ALUCISOL SL.

2. Produtos e orçamentos

Todos os produtos apresentados no nosso site estão sujeitos a disponibilidade. Os orçamentos são elaborados de forma personalizada:

Os orçamentos são personalizados consoante as necessidades do cliente. O montante final será o indicado no orçamento aceite pelo cliente.

3. Processo de encomenda

• 1

  Seleção de produtos

  Selecione os produtos pretendidos e adicione-os ao orçamento

• 2

  Pedido de orçamento

  Preencha os seus dados de contacto e envie o pedido

• 3

  Revisão do orçamento

  Enviar-lhe-emos um orçamento detalhado com prazos, condições de envio e forma de pagamento

• 4

  Aceitação e pagamento

  Aceite o orçamento e formalize o pagamento consoante o acordado

• 5

  Fabrico e envio

  Confirmamos a encomenda e procedemos à preparação ou fabrico

4. Forma de pagamento

Uma vez aceite o orçamento, indicar-lhe-emos as opções disponíveis para formalizar a encomenda. Habitualmente trabalhamos por transferência bancária com confirmação prévia ao envio ou início do fabrico. Para encomendas grandes ou personalizadas pode pedir-se um adiantamento antes de iniciar a produção.

Para qualquer questão sobre a forma de pagamento, contacte-nos.

5. Envios

Destino

Prazo

Península

24-48 horas

Baleares

3-5 dias

Canárias, Ceuta, Melilla

Consultar

Europa

5-10 dias

Consulte as condições de envio para a sua encomenda

6. Garantia

Todos os nossos produtos dispõem de uma garantia de 3 anos para defeitos de fabrico, em conformidade com a legislação em vigor. Além disso, dispomos de peças de substituição para que a tua tenda dure praticamente para toda a vida.

A garantia cobre:

• Defeitos de fabrico na estrutura e nas lonas
• Falhas nos mecanismos de dobragem
• Deterioração prematura de materiais

Nota: A garantia não cobre o desgaste por uso normal, danos por uso inadequado ou condições meteorológicas extremas.

7. Devoluções

Dispõe de 14 dias corridos desde a receção do produto para exercer o seu direito de livre resolução.

• O produto deve estar por usar e na sua embalagem original
• Os custos de devolução ficam a cargo do cliente
• O reembolso será efetuado num prazo máximo de 14 dias corridos
• Os produtos personalizados não admitem devolução

Ver política completa de devoluções →

8. Serviço pós-venda

Garantimos a disponibilidade de peças de substituição para todos os nossos produtos de forma indefinida. Pode pedir peças de substituição contactando o nosso serviço de apoio ao cliente.

[email protected]

+351 928 405 243

9. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos do sítio web (textos, imagens, logótipos, designs) são propriedade da ALUCISOL SL ou dos seus respetivos proprietários e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual. Fica proibida a sua reprodução, distribuição ou modificação sem autorização expressa.

10. Legislação aplicável

Estas condições regem-se pela legislação espanhola. Para qualquer litígio, as partes submetem-se aos Tribunais de Sevilha, salvo que a regulamentação de proteção dos consumidores estabeleça outro foro.

Plataforma de resolução de litígios: A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha disponível em: ec.europa.eu/consumers/odr