Garantia

Cobertura da garantia

Todos os produtos Alucisol estão cobertos pela nossa garantia oficial, que protege contra defeitos de fabrico em materiais e mão de obra.

A garantia cobre:

• Defeitos na estrutura de alumínio
• Falhas em sistemas de dobragem e bloqueio
• Roturas de costuras em condições normais de utilização
• Problemas com conectores e peças de união

Prazos por produto

• Tendas dobráveis (todas as gamas) — Estrutura: 3 anos — Lona: 3 anos
• Cabines de madeira — Estrutura: 3 anos

Garantia legal de 3 anos para consumidores particulares (Ley 3/2014). Para vendas a empresas e administrações públicas, consulte condições específicas.

Exclusões

A garantia não cobre os seguintes casos:

• Danos por uso inadequado ou negligência
• Danos por condições meteorológicas extremas (ventos superiores aos certificados)
• Modificações ou reparações não autorizadas
• Desgaste natural por uso prolongado
• Descoloração por exposição solar (coberta por garantia UV até 3 anos no Modelo Superior)

Como reclamar a garantia

1. Contacte connosco: ligue para ou 954 81 96 01 ou envie um email para [email protected].
2. Envie documentação: número de encomenda ou fatura e fotografias do defeito.
3. Avaliação: a nossa equipa técnica avaliará ou caso em 24-48 horas.
4. Resolução: reparação, substituição de peças ou produto novo conforme corresponda.

Peças de substituição para toda a vida

A sua tenda para toda a vida. Garantimos a disponibilidade de peças de substituição para todos os nossos produtos. Se alguma peça se danificar ou desgastar, pode repará-a facilmente e continuar a usar a sua tenda dobrável durante muitos mais anos.

Peças de substituição disponíveis: conectores, pernas, barras, cortinas laterais, tetos, capas… Tudo disponível na nossa secção de peças de substituição para que ou seu investimento dure praticamente para toda a vida.

Contacta ou nosso serviço de apoio ao cliente em [email protected] para pedir qualquer peça de substituição.